Avalon Distribuidor de Papel de Parede Eireli – ME, com sede na Rua Onze de Junho, 2250 – Pq. Boa Esperança, Indaiatuba/SP, CEP 13339-245, CNPJ: 06.964.950/0001-12, Inscrição Estadual: 353.218.314.110, doravante denominada simplesmente Ciça Braga Papel de Parede.
Considerando que a Ciça Braga Papel de Parede realiza venda de produtos pela internet;
Considerando o interesse do cliente na compra dos produtos oferecidos pela Ciça Braga Papel de Parede;
O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do Cliente no site Ciça Braga Papel de Parede (www.cicabragapapeldeparede.com.br).
I- Confidencialidade: é de responsabilidade da loja Ciça Braga Papel de Parede a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo SSL.
II- Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O Cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou envio de e-mail para [email protected], todos disponibilizados em nosso “Atendimento”, no rodapé do site.
III- Política de Entrega: o prazo de entrega dos produtos é informado durante o processo de compra do mesmo, contabilizando em dias úteis o tempo em que a mercadoria leva para sair do estabelecimento mais o prazo de entrega dos Correios. A partir do momento em que a mercadoria está com os Correios, a responsabilidade de entrega passa a ser deste. A Loja procura sempre respeitar o prazo de saída estipulado para assim criar um vínculo de confiança maior com o Cliente.
III.I- Os Correios realizam apenas 03 tentativas de entrega, se em nenhuma das vezes a mercadoria for entregue, a mesma volta para a agência dos Correios para ser encaminhada novamente para a loja Ciça Braga Papel de Parede. Caso a mercadoria volte para a Loja, entraremos em contato com o cliente para realizarmos uma nova postagem. Não nos responsabilizamos com os custos do novo envio.
III.II- Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento, endereço de entrega e/ou forma de entrega. Caso necessário, o Cliente deve entrar em contato com a Loja através do e-mail: [email protected] , pelo telefone: (19) 3834-7253, ou via whatsapp (19)98314-0293.
III.III- O prazo de entrega informado em cada produto leva em consideração o estoque, o processo de emissão da nota fiscal, processo de separação, processo de embalagem e expedição do produto. Visto que se for adquirido mais de um produto com prazos diferentes, irá prevalecer a data do produto com maior prazo.
Assim que a mercadoria for postada, o sistema da loja Ciça Braga Papel de Parede enviará um e-mail com a confirmação de postagem e código de rastreamento do pedido pelo site dos Correios.
III.IV- O valor do frete é calculado com base no local da entrega, peso e dimensões do produto.
IV- Direito de Arrependimento: ao Cliente será permitido o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
1 – o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
2 – em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à loja Ciça Braga Papel de Parede com a embalagem, integridade, acessórios, impressos e/ou todos itens que o compõe intactos.
IV.I- O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). A devolução deve ser previamente comunicada, e caso a mesma ocorra sem aviso ou fora do prazo, o(s) produto(s) serão reenviados ao remetente com frete a ser pago pelo mesmo.
IV.II- Após a chegada do produto, a loja Ciça Braga Papel de Parede verificará se as condições de supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
IV.III- Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. A Loja estorna o valor completo, sendo de responsabilidade da administradora do cartão o ressarcimento total ou mensal (no caso de parcelas) ao Cliente. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança de parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela loja Ciça Braga Papel de Parede, é de responsabilidade da administradora do cartão.
IV.IV- Em compras pagas com boleto bancário ou depósito, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 48 horas (abstendo-se finais de semana e feriados). A loja Ciça Braga Papel de Parede entrará em contato com o Cliente para confirmação da conta e confirmação de estorno.
IV.V - A Loja Ciça Braga Papel de Parede reserva-se o direito de não efetuar a troca ou devolução de valores quando constatado que o produto tenha sido previamente utilizado, se sua devolução for incompleta, se a mesma não for previamente comunicada, e caso a mesma ocorra sem aviso ou fora do prazo, o(s) produto(s) serão reenviados ao remetente com frete a ser pago pelo mesmo.
V. Política de Trocas e Devoluções: todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
V.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). A devolução deve ser previamente comunicada, e caso a mesma ocorra sem aviso ou fora do prazo, o(s) produto(s) serão reenviados ao remetente com frete a ser pago pelo mesmo.
V.II - O produto deverá ser devolvido à loja Ciça Braga Papel de Parede com a embalagem, integridade, acessórios, impressos e/ou todos itens que o compõe intactos.
V.III - Após a chegada do produto, a loja Ciça Braga Papel de Parede verificará se as condições de supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
V.IV - A Loja Ciça Braga Papel de Parede reserva-se o direito de não efetuar a troca ou devolução de valores quando constatado que o produto tenha sido previamente utilizado, se sua devolução for incompleta, se a mesma não for previamente comunicada, e caso a mesma ocorra sem aviso ou fora do prazo, o(s) produto(s) serão reenviados ao remetente com frete a ser pago pelo mesmo.
VI. Formas de Pagamento aceitas:
VI.I – Pagamento à vista:
1 – PIX com 5% de desconto;
2 – Boleto bancário;
VI.II- Pagamento parcelado:
1 – Cartão de crédito (via PayPal, em 3x sem juros, ou via Pagarme em até 12x com acréscimo de juros)
VI.III- Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações concedidas na hora do pagamento via cartão de crédito, são de uso único e exclusivo do PayPal (intermediário de vendas via cartão de crédito na loja Ciça Braga Papel de Parede). Não permitindo assim, o acesso por parte do lojista.
VII- Prazos de entrega e Formas de pagamento:
VII.I- Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para encomenda / envio é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até 1 (um) dia útil. Em caso de divergência cadastral, a loja Ciça Braga Papel de Parede entrará em contato com o comprador.
VII.II- Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para encomenda / envio é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até 4 (quatro) dias úteis, a partir do pagamento.
VII.III- Compras pagas por meio de pix: o prazo para encomenda / envio é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até 2 (dois) dias úteis.
VIII- Ofertas: as ofertas podem ser encontradas na página principal do site Ciça Braga Papel de Parede e no menu da página principal. Porém, uma oferta pode ser retirada do site sem aviso prévio e/ou quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores.
VIV- Programa Cobrimos Qualquer Oferta: Se o Cliente encontrar na concorrência preços menores que os oferecidos pela loja Ciça Braga Papel de Parede, o mesmo deverá entrar em contato com o setor de atendimento através do e-mail [email protected], enviando o link da oferta.
A loja irá verificar o valor do concorrente, e se o mesmo for válido, seguidamente cobrirá a oferta. O Cliente receberá um novo e-mail para pagamento, já com o valor do desconto e o pagamento deverá ser realizado via depósito.
VIV.I- Regras:
1 – Válido somente para pagamento à vista (pix);
2 – O site do concorrente deve ser um e-commerce brasileiro, consolidado e reconhecido no mercado. Para sites de compras coletivas, a proposta será analisada, mas não há garantias de que será aceita;
3 – O link do site concorrente deve ser enviado por e-mail ([email protected]) e a oferta deve estar no ar no momento em a Loja for verificar;
4 – O concorrente deverá ter a quantidade em estoque disponível para venda;
5 – Não será válido para as datas promocionais como "Black Friday" e similares, nem para queima de estoque (saldão) do concorrente;
6 – O produto deve ser do mesmo modelo e cor.
VIV.II- Em caso de dúvidas, o Cliente deverá entrar em contato com nosso SAC para sanar quaisquer incertezas.
